Versand

Politique d'Expédition de ArtisanatAutochtone.com 

Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Cette politique d'expédition explique comment nous traitons et expédions vos commandes. 

Délai de Traitement des Commandes

• Traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande aura été expédiée.
• Exceptions : Les articles personnalisés ou faits sur commande peuvent nécessiter un délai de traitement plus long. Vous serez informé du délai estimé au moment de votre commande.

Méthodes d'Expédition

Nous offrons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

- Standard : Livraison en 5 à 7 jours ouvrables.

- Express : Livraison en 2 à 3 jours ouvrables.

- Internationale : Les délais varient selon le pays de destination.

Frais d'Expédition

- Calcul des frais : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Ils seront affichés au moment du paiement.

- Offres spéciales : Nous offrons parfois des promotions sur les frais d'expédition. Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé.

Suivi des Commandes

- Numéro de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur.

- Mise à jour : Le statut de votre commande sera mis à jour régulièrement.

Livraison

- Adresse de livraison : Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte en raison d'une erreur de saisie.

- Tentatives de livraison : En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur peut tenter une nouvelle livraison ou déposer le colis à un point de retrait. Vous recevrez des instructions par e-mail ou via le suivi du transporteur.

Problèmes de Livraison

- Colis non reçus : Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu, veuillez nous contacter à atelier-nutshimit@outlook.com pour que nous puissions enquêter.

- Articles endommagés : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos des articles et de l'emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Expédition Internationale

- Droits et taxes : Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes et des frais d'importation qui sont à la charge du client. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour connaître les frais applicables.

- Restrictions : Certaines destinations peuvent avoir des restrictions sur l'importation de certains articles. Veuillez vérifier les réglementations locales avant de passer votre commande.

Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter.